Sinopsis
Kahnweiler explora los desafíos específicos que enfrentan los introvertidos en un mundo de negocios extrovertidos. Luego se propone mostrar cómo los ejecutivos introvertidos pueden ampliar sus límites, emplear sus fortalezas características y convertirse en grandes líderes.
Quién debe leer este libro
- Cualquier persona que sea introvertida e interesada en el liderazgo.
- Cualquier persona que sea extrovertida y quiera entender mejor a sus colegas introvertidos
- Cualquier persona entrenando o asesorando a posibles líderes.
Sobre la autora
Jennifer Kahnweiler es una reconocida coach ejecutiva que se especializa en el desarrollo de líderes introvertidos. Ha trabajado como consultora para compañías Fortune 500, y también es autora de Quiet Influence: The Introvert´s Guide to Making a Difference.
Aprende cómo los introvertidos pueden superar los desafíos de un mundo extrovertido.
¿Cuál es el papel de un líder? Necesitan entrenar, convencer y dirigir a su equipo, negociar con socios comerciales y representar a su compañía de una manera ganadora. Esto se lee como la descripción de trabajo perfecto para los extrovertidos inteligentes. Después de todo, los extrovertidos tienden a ser naturalmente elocuentes y asertivos, como ser el centro de atención y disfrutar trabajando con otros.
Sin embargo, resulta que muchos líderes altamente exitosos son introvertidos. De hecho, los introvertidos tienen fortalezas particulares que los extrovertidos no tienen, pero para llegar a la cima de la escalera, tenían que trabajar más duro.
Jennifer Kahnweiler entrevistó a más de 100 profesionales introvertidos para aprender cómo aprovechar sus fortalezas, superar desafíos y desarrollar estrategias para tener éxito en una cultura empresarial extrovertida. Los resultados se resumen en este resumen.
Sigue leyendo y descubrirás por qué los cócteles pueden ser los mayores obstáculos para la carrera de un introvertido.
También descubrirás cómo ser un introvertido puede hacer que te veas como un pensador lento, incluso si eres la persona más brillante del mundo.
Finalmente, descubrirá cómo aprovechar el poder de la introversión para obtener una ventaja sobre los extrovertidos.
Hay más introvertidos de lo que crees, incluso entre personas muy influyentes.
Ya sea en una reunión social o en una fiesta, a menudo parece que los extrovertidos superan en gran medida a los introvertidos. Pero las apariencias pueden engañar: en realidad hay personas tranquilas en todos los ámbitos de la vida, y ni siquiera son una minoría.
De hecho, la introversión y la extraversión son temperamentos básicos que se distribuyen uniformemente en toda la población.
Los términos extrovertido e introvertido fueron introducidos por primera vez por el psicólogo C.G. Jung para distinguir entre dos tipos básicos de personalidad:
Los introvertidos tienden a dirigir su atención hacia el interior, centrándose en sus propios pensamientos, mientras que los extrovertidos son activos, sociales y se centran en su entorno externo. Los dos tipos también difieren en la forma en que recargan sus baterías mentales: los extrovertidos son energizados por la interacción social, mientras que los introvertidos recuperan energía a través de la contemplación tranquila y solitaria. Finalmente, sus estilos de comunicación son diferentes: los extrovertidos son francos y decisivos, mientras que los introvertidos son reservados, prefieren escuchar hablar y reflexionar sobre todas sus opciones antes de actuar.
Entonces, ¿cuántos introvertidos hay por ahí? Los científicos entrevistaron a diferentes grupos de personas sobre los rasgos de personalidad introvertida, como necesitar estar mucho tiempo de silencio o preferir escuchar a hablar.
¿El resultado?
Alrededor del 47-55% de la población de los Estados Unidos son introvertidos.
Pero ¿qué pasa con los negocios y la política? Seguro que allí solo hay lugar para extrovertidos?
De hecho, nuestra cultura empresarial parece favorecer a los extrovertidos al enfatizar la importancia de la socialización, la decisión y la sociabilidad sobre los rasgos introvertidos como la reflexividad o la conciencia mental. Sin embargo, un estudio muestra que no menos del 40% de todos los ejecutivos se describen a sí mismos como introvertidos. El más famoso de todos ellos fue probablemente el presidente Abraham Lincoln, conocido por su tendencia a retirarse con frecuencia dentro de sí mismo: a menudo se lo encontraba solo en su biblioteca, leyendo libros de leyes en lugar de socializar.
Los introvertidos se pierden las oportunidades porque no van a ser protagonistas.
Imagina una reunión crucial en la que muchos empleados luchan por compartir sus opiniones sobre un problema de marketing. Cada individuo está compitiendo por la atención limitada del jefe, y si eres introvertido, esta es un área en la que podrías perder.
¿Por qué?
Porque si no te expresas en una reunión, es posible que tus ideas nunca se escuchen, mientras que al que le gusta hablar fuerte termina con la mayoría de las asignaciones deseables y los fondos del proyecto. Y, por supuesto, los extrovertidos son mucho más propensos a elevar sus voces.
Por ejemplo, tal vez tengas una gran idea de cómo lidiar con ese problema de marketing, pero dudas en ingresar al combate. En un entorno como este, incluso tus mejores ideas no hablan por sí mismas: para evitar que se pierdan, tendrás que expresar tu opinión y convencer a tu equipo.
Y no es solo en las reuniones que los introvertidos pueden perder oportunidades: si mantienes un perfil bajo en el trabajo, es posible que se te pase por alto cuando tu jefe busca a la persona adecuada para hacerse cargo.
Esto se debe a que tu jefe puede no tener el tiempo para buscar a la persona más adecuada para asumir un proyecto prestigioso, por lo que probablemente asignará la tarea a alguien que recientemente causó una impresión favorable. Por ejemplo, si un extrovertido y un introvertido tienen un buen desempeño, pero el extrovertido también está atrayendo más atención a su desempeño, será más probable que obtenga la promoción. Por lo tanto, si deseas que se te confíe la responsabilidad, debes asegurarte de permanecer en el radar de tu jefe, y de que no se olvide de tus logros.
Entonces, la próxima vez que veas a tu jefe, dale un recordatorio sutil sobre tu desempeño.
La necesidad de tiempo a solas de un introvertido puede ser una desventaja.
Todos los que han trabajado en una oficina saben que a veces las personas prefieren trabajar solas. Pero los introvertidos necesitan ese tiempo a solas incluso más, hasta un punto en el que puedan estar en desventaja.
Es importante que los introvertidos trabajen regularmente en soledad, pero pueden requerir una habilidad y un esfuerzo diplomático para defender esta preferencia.
Esto se debe a que un entorno empresarial típico, amigable con el extrovertido, con oficinas abiertas, reuniones frecuentes y trabajo en equipo continuo, puede dejar de brindar el tiempo de soledad necesario para que los introvertidos recarguen sus baterías. Pero los colegas extrovertidos podrían no entender la necesidad de soledad de un introvertido, e incluso podrían sentirse rechazados si un colega introvertido no siempre da la bienvenida a su compañía.
Otra característica que perjudica a los introvertidos es su renuencia a participar en la socialización informal entre conferencias o reuniones. Este tiempo se usa a menudo para fortalecer las conexiones, intercambiar información y hacer tratos, sin los introvertidos. Por ejemplo, en un viaje de negocios, un ejecutivo de cuenta introvertido decidió pasar un tiempo a solas en lugar de jugar al golf con los otros ejecutivos. En la reunión oficial, descubrió que la mayoría de las decisiones vitales ya se habían tomado en el área verde.
Así que los introvertidos deberían asegurarse de socializar más, ¿verdad? El problema es que pasar demasiado tiempo sin pasar tiempo solo puede dañar el rendimiento y la moral de un introvertido.
Esto se debe a que los introvertidos tienden a funcionar mejor cuando están solos y necesitan soledad para recargar sus baterías. Si continuamente no tienen tiempo para quedarse solos, terminarán agotados y serán menos productivos. Después de algún tiempo, incluso pueden sufrir síntomas relacionados con el estrés, como dolores de cabeza y problemas de espalda. De hecho, un introvertido que no tenga la oportunidad de trabajar solo a lo largo del día será tan infeliz como un extrovertido que pasa sus días en una oficina solitaria.
Si eres introvertido, asegúrate de planificar cuidadosamente tu tiempo de aislamiento.
Los extrovertidos pueden juzgar mal a un colega cauteloso, calmado y reservado.
Imagina que eres introvertido: cuando tu jefe te pide que lidies con un problema, tiendes a retirarte a tu oficina y te tomas el tiempo que necesitas para concentrarte en tu tarea. Dos semanas después, aparece una evaluación del personal, y te sorprende ver que te han criticado por trabajar demasiado lento y actuar de forma distante.
Estar en el extremo receptor de este tipo de percepción errónea es común para los introvertidos. Una razón por la que a los introvertidos se les confunden como pensadores lentos es por su tendencia a considerar cuidadosamente lo que quieren decir y asegurarse de que sea la mejor respuesta que pueden ofrecer. Por otro lado, los extrovertidos son propensos a contribuir con una sugerencia tan pronto como vienen a la mente, y la combinación de estos dos estilos de pensamiento puede hacer que los extrovertidos crean que los introvertidos son pensadores más lentos.
Por ejemplo, imagina dos alumnos igualmente brillantes, un extrovertido y un introvertido. En clase, ambos tienen grandes ideas para la feria de ciencias. Pero el extrovertido deja escapar su sugerencia de inmediato, mientras que el introvertido comprueba su propia idea y responde mucho más tarde. ¿Resultado? En comparación, el introvertido parecerá lento, y para muchos menos inteligente.
Los introvertidos también pueden ser caracterizados erróneamente como fríos, distantes o intrigantes. Los introvertidos son menos expresivos emocionalmente, a menudo se centran en sus sentimientos en lugar de expresarlos. Por ejemplo, si han sufrido una pérdida, es posible que se queden muy tranquilos porque empatizan profundamente con su dolor. Pero exteriormente, esto podría parecer distante.
Y como los extrovertidos tienen más probabilidades de expresar sus emociones, cuando alguien no las expresa, eso les hace pensar en una de dos cosas:
O el introvertido es insensible, o no está compartiendo sus sentimientos con sus compañeros de trabajo porque no les gusta. Esto puede llevar a un extrovertido a creer que el introvertido es insensible o se ha alejado del equipo, lo que puede tener graves consecuencias en el entorno de una oficina.
Si nota que uno de sus colegas se toma su tiempo para hablar, no los juzgue demasiado pronto: podrían ser introvertidos.
Elegir cuidadosamente las palabras es uno de los activos clave de un introvertido.
¿Dudas antes de compartir tus pensamientos? ¿Haces una pausa para comprobar los pros y los contras de tu declaración? Si es así, puedes ser introvertido. Y aunque algunos pueden malinterpretar por qué te tomas tu tiempo para reaccionar, también puede ser una gran ventaja.
¿Por qué?
Porque no dejar de lado tus pensamientos te impide realizar un paso en falso costoso. Y en algunos campos profesionales, una palabra equivocada puede costarte su trabajo, por ejemplo, si eres un portavoz de prensa, un político o un diplomático. Por ejemplo, ¡piensa en un diplomático lanzando impulsivamente un comentario sobre el sombrero gracioso de una primera dama!
Otra ventaja de pensar antes de hablar es que cuando todo lo que dices es fundado, tus declaraciones ganarán una consideración adicional.
Al procesar minuciosamente tus pensamientos antes de compartirlos, mejorará en gran medida la calidad de tus declaraciones, y la gente lo notará. Imagina una discusión de panel en la que proporciones todos los datos relevantes, presentas tu posición de manera concluyente y prevees argumentos en contra. En consecuencia, parecerás más competente y vale la pena escucharte en comparación con un co-panelista que acaparó el micrófono para no compartir nada de sustancia.
Además, si la gente sabe que no te pronuncias de manera impulsiva, es más probable que obtengas acceso a información privilegiada útil. Cuando la gente sabe que puedes callarte, esperan que sus secretos estén a salvo contigo, lo que significa que podrían confiarte información útil y privilegiada. Por ejemplo, tu jefe podría confiarte que solicitó secretamente un trabajo en otra empresa. Si deseas convertirte en el sucesor de tu jefe, este conocimiento te permitirá comenzar a distinguirte de la multitud.
A continuación, aprenderás cómo los introvertidos pueden mejorar sus habilidades de liderazgo.
Las habilidades de escucha y observación de los introvertidos pueden hacerlos excelentes líderes.
Para avanzar en nuestra exploración de los introvertidos, consideremos el caso de Judy, una niña tranquila de cuatro años. Judy rara vez juega con sus compañeros, pero es una observadora brillante y conoce las actividades exactas y los compañeros de juego que cada uno de sus compañeros prefiere.
De hecho, la mayoría de los introvertidos como Judy son buenos observadores. Esto se debe a que los introvertidos a menudo no participan en juegos, bromas, charlas o discusiones, sino que permanecen en los límites y observan atentamente las interacciones.
Por ejemplo, Judy puede mostrarse reticente a jugar el juego de persecución, pero mientras sus compañeros se enfocan en tratar de escapar, pasará su tiempo observando la acción de cerca, aprendiendo quién siempre se ríe nerviosamente antes de ser atrapada y qué niños cooperan para desviar al perseguidor.
Esta tendencia a prestar mucha atención también hace que muchos introvertidos sean grandes oyentes: cuando te escuchan, los introvertidos realmente se enfocan en las ideas que estás compartiendo. También están menos distraídos que los extrovertidos, porque no están pensando en respuestas ingeniosas. Estas tendencias hacen que muchos introvertidos se conviertan en oyentes bien entrenados: si tenías un par de gemelos fraternales, uno de ellos un extrovertido hablador, el otro un oyente introvertido, a la edad de ocho años, el introvertido tendrá mucha más práctica de escucha que su hermano.
Pero ¿por qué son importantes estas habilidades?
Porque estas habilidades de observación y escucha son cruciales para ser un gran líder.
Al escuchar y observar atentamente, un líder obtiene información útil sobre las necesidades de su equipo. Por ejemplo, ella sabrá la motivación específica que puede ayudar a un miembro del equipo a superar un período bajo y mejorar el rendimiento general. Además, las buenas habilidades de escucha ayudan a crear una buena relación con los clientes y los superiores, porque las personas se sienten respetadas y valoradas cuando las escuchas atentamente.
Hacer networking a menudo se ve como una tarea exclusivamente extrovertida, pero hay una forma introvertida de hacerlo.
Conocer a las personas adecuadas y fomentar las relaciones es esencial para el éxito de un líder. ¿Pero esto significa que los introvertidos deben agotarse y pasar sus días de trabajo en reuniones de equipo y en sus tardes recogiendo tarjetas de presentación?
La tensión entre los introvertidos y el networking tradicional se debe a que los extrovertidos y los introvertidos prefieren diferentes tipos de interacción: los extrovertidos disfrutan de conversaciones pequeñas, mientras que los introvertidos prefieren una conversación profunda. Para los introvertidos, el networking a menudo consisten en demasiadas conversaciones pequeñas a las que no pueden conectarse.
Pero hay otras formas de hacer networking para introvertidos, como sitios web de networking. Esto es genial para los introvertidos porque muchos de ellos prefieren comunicarse a través de la escritura, lo que pueden hacer en la tranquilidad relativa de su cubículo. Además, muchos introvertidos ya son escritores competentes, y son expertos en hacer buenas primeras impresiones a través de correo electrónico o mensajes. Finalmente, en un sitio web, los introvertidos tienen la oportunidad de pensar y revisar todo lo que desean contribuir como lo deseen.
Otra gran manera para que los introvertidos hagan networking es enfocarse en la conversación uno a uno. Esto les permite conocer en profundidad a la otra persona y aumentar la relación al adaptarse a las necesidades de cada persona. Por ejemplo, pueden descubrir cómo piensa la otra persona, como si prefieren conceptos abstractos o un enfoque práctico. En una conversación individualizada enfocada, es más probable que las personas se abran y compartan detalles íntimos que son útiles para los líderes.
Finalmente, los introvertidos pueden conectarse con personas tranquilas en una reunión de equipo, tal vez con otros introvertidos, ya que aparecerán mucho más presentes y accesibles que en una reunión.
En nuestra cultura empresarial extrovertida, los líderes introvertidos necesitan empujar sus límites para tener éxito.
Imagínate: tal vez en cien años no habrá más oficinas, todos trabajarán desde sus hogares y todas las interacciones sociales se llevarán a cabo en Internet: esta podría ser la era de los introvertidos. Pero hasta entonces, los líderes introvertidos tendrán que presionar sus zonas de confort para adaptarse a nuestro mundo extrovertido.
¿Por qué?
Porque si los introvertidos permanecen en su zona de confort, evitarán muchos tipos de interacción. Por ejemplo, su disgusto por el protagonismo hará que eviten hablar en público. O podrían dirigir reuniones no oficiales con sus colegas en un intento de abastecerse de tiempo solitario y evitar la charla típica de las reuniones informales. Finalmente, podrían enviar correos electrónicos urgentes en lugar de llamar a sus compañeros de trabajo por teléfono, porque muchos introvertidos prefieren escribir para hablar.
Pero abrazar este tipo de interacción y superar el miedo y la incomodidad es crucial para la carrera de un líder introvertido. Como líder, una introvertida debe educar a su equipo, representar a su compañía y presentar públicamente sus ideas, todas las tareas que involucran hablar en público en algún momento. Y las reuniones no oficiales en realidad brindan a los introvertidos grandes oportunidades para formar alianzas profesionalmente útiles, aprender más sobre su equipo y crear una buena relación.
Finalmente, enviar un correo electrónico es una forma ineficaz de comunicar noticias importantes, ya que los correos electrónicos tardan en abrirse, o se pueden perder por completo.
La preparación y la práctica ayudarán a avanzar en la carrera de un líder introvertido.
Algunas personas luchan tanto con las conversaciones triviales que creen que simplemente carecen del gen de las conversaciones triviales. Pero están equivocados, porque de hecho, todos pueden aprender una conversar superficialmente.
Hablar temas triviales es un desafío particular para los introvertidos, y su tendencia a evitarlo puede hacer que se vean groseros, hostiles o incompetentes, lo que puede dañar seriamente sus carreras. Pero si los introvertidos se preparan con anticipación para hablar superficialmente, pueden tener la confianza suficiente para dejar de evitarlo. Por ejemplo, podrían preparar temas de respaldo, entretener anécdotas y preguntas genéricas abiertas que pueden emplear cuando sea necesario.
La preparación también puede ayudar a los introvertidos a acelerar su tiempo de respuesta, y evitar ser subestimados intelectualmente. Como vimos, los introvertidos se toman su tiempo para elaborar una respuesta bien fundada. Pero si un introvertido se anticipa y piensa en algunas preguntas probables antes de una reunión, puede responder rápidamente cuando llegue el momento.
Los introvertidos se benefician no solo de la preparación, sino también de la práctica regular de charlas y hablar en público, dos aspectos fundamentales de ser un buen líder. Al igual que la preparación, la práctica puede abordar cualquiera de los desafíos de ser un líder introvertido. Tal vez te falte práctica para hablar en público porque evitas el protagonismo, o evitas las conversaciones triviales porque te gustan las conversaciones profundas. Pero si practicas cosas que no harías naturalmente, como conversar sobre temas triviales, gradualmente te acostumbrarás a ellas. Es como una persona diestra que practica pintar con la mano izquierda: eventualmente, dejará de sentirse incómodo.
La práctica también te ayuda a agregar herramientas a tu conjunto de habilidades de comunicación, como la capacidad de elevar fácilmente tu voz o susurros dramáticos durante un discurso público para enfatizar tu punto clave. Esto es especialmente importante cuando la preparación no es una opción, como cuando una posición requiere dar excelentes presentaciones ad lib.
Resumen final
El mensaje clave en este libro:
Ser introvertido puede hacer que asumir posiciones de liderazgo sea un desafío, pero hay maneras de superar los obstáculos. Tus habilidades de escucha y observación y tu tendencia a elegir cuidadosamente tus palabras pueden darte una ventaja sobre los líderes extrovertidos y apoyar su éxito.
